西安市交通运输局进一步 完善邮政快递行业申诉处置工作
来源: 陕西省交通运输厅网站 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名
为解决邮政快递行业用户申诉问题，保障用户合法权益，提升行业服务质量，西安市交通运输局进一步完善快递行业申诉处置工作，推进邮政快递市场健康有序发展。
针对用户申诉情况，及时召开申诉工作通报会，分析通报当前寄递企业服务质量问题，结合工作实际，制定了《西安市邮政业申诉工作管理办法》，确保职责明确，流程清晰，运行规范。特别是构建“接收申诉、统一分派、跟踪催办、回访回复、数据分析、调查处理、快速反馈”工作机制，进一步提高申诉投诉处理工作效率，有力保障了用户的合法权益。
原文链接：http://jtyst.shaanxi.gov.cn/show/264770.html
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