南宁市交通运输局举办12328热线工单办理业务培训会
来源: 广西壮族自治区交通运输厅网站 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名
南宁讯（通讯员 危彦霖 何思思 廖秋宁）10月20日，南宁市交通运输局举办南宁市12328热线工单办理业务培训会。
培训前，南宁市交通运输局有关负责人结合南宁市12328热线9月工单办理情况，深入分析研究5日未办结的投诉举报类工单处理效率偏低及处理时间过长的原因，并对下一步工作作出部署及要求。
培训期间，南宁市12328服务中心业务负责人围绕《南宁市12328交通运输服务监督电话管理办法》《南宁市12328交通运输服务监督热线评分办法》等相关文件，重点解读投诉举报类限时办理要求，进一步提高办理人员的工单办理效率和工作水平。
此次培训的开展有效提高了南宁市12328工单办理工作人员的理论素养和业务水平，增强南宁市12328服务中心与各承办单位的沟通协作，为今后进一步提升南宁市12328热线投诉举报工单受理和办理能力，高效率、高质量做好相关业务工作奠定良好基础。
下一步，南宁市交通运输局将组织督促各承办单位建章立制，设立12328热线工作领导小组，明确工作责任，加强人员培训，强化督查检查，切实提升工单办理效率和质量。
南宁市各县（市、区）交通运输局、局属各单位有关负责人及南宁市12328服务中心干部职工共38人参加此次培训。
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原文链接：http://jtt.gxzf.gov.cn/xwdt/jtxw/t13274432.shtml
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