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交通运输厅窗口连续5个季度荣获“红旗窗口”称号

来源: 宁夏回族自治区交通运输厅 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名

　　近日，自治区政务服务大厅召开2022年第三季度运行情况通报会，交通运输厅窗口以第二名的成绩再次获得“红旗窗口”称号。

　　自2021年6月新一届工作人员派驻大厅政务工作以来，交通运输厅窗口一直秉持“便民、高效、公开、廉洁”的工作作风，进一步优化办事流程，简化审批要素，提升办事效率，致力于打造线上“一网通办”、线下“只进一次门”、现场办理“最多跑一次”审批模式，赢得办事群众和企业的称赞。一是管理不放松。始终坚持以“高标准建设、严纪律要求、新形象服务”为工作准则，从窗口形象、服务规范、办事效率等多方面强化队伍和业务管理，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，树立了一流的窗口服务形象。同时，在日常服务中严格遵守各项规章制度，自觉服从统一管理，规范服务流程，以群众满意为标准，以贴心的服务态度、娴熟的业务办理，努力创先争优。交通运输厅在窗口工作人员数量较少的情况下，办件量始终排在政务大厅前列，窗口工作人员6人次被评为服务标兵。二是工作不滞后。为确保自治区交通重点公路建设项目落地，提高审批效率，在严把审核关的同时，主动了解建设单位工期紧、任务重的困难，窗口设身处地为建设单位动脑筋、想办法。在保证依法依规审批的前提下，推行“容缺承诺”办理新模式，即主要申报要件齐全且符合法定条件，可以“暂时性容缺”办理。为抢抓建设黄金期，推动各项建设项目尽快开工创造了有利条件。三是服务不打烊。窗口工作人员主动适应政务服务工作角色，充分利用工作间隙，加强业务学习交流，耐心为办事群众和企业答疑解惑，让办事群众能准确把握要点、少走弯路。自“9· 20”突发疫情以来，窗口迅速启动应急响应，推进数字赋能线上审批，依托互联网+政务服务，实行“不见面审批”，办事企业群众网上申报，工作人员网上审核审批，力求做到疫情期间服务“不中断”“不打烊”。窗口共审批发放涉路施工许可和公路建设项目许可证42件，实现一对一服务企事业单位28家。

　　截至2022年10月份底，窗口共受理审批办结41990件，提前办结率达100%，收到办事企业群众赠送的锦旗5面。