巴中市交通运输局开展全市12328热线工单业务办理培训
来源: 四川省交通运输厅 >发布时间：2023-02-28 作者：佚名
近日，巴中市交通运输局组织开展全市12328热线工单业务办理培训。
培训中，详细解读了12328热线管理有关最新政策，对工单办理环节的难点以典型案例示范引导方式，分别从业务受理、业务办理、投诉举报业务管理、数据报送评分指标等方面进行了详细讲解，并就工单甄别办理注意事项作了特别提醒。同时就道路运输行业投诉热点、难点和堵点问题与各承办单位工作人员进行了交流探讨。
通过此次培训，全市12328热线管理和办理人员思想得到进一步统一，各个环节责任得到进一步明确，12328热线办理人员业务办理能力得到进一步提升，能够更好更快解决人民群众交通诉求和充分发挥好行业热线服务监督作用，真正把12328监督服务热线打造成交通运输部门与人民群众的“桥梁”。（巴中市交通运输局）
原文链接：http://jtt.sc.gov.cn/jtt/c101586/2023/2/27/3973c7ca10a3407592f00409e331f924.shtml
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