聚焦“三项工程”丨长春：扎实推进服务质量提升专项行动 切实规范公共汽电车行业运营行为
来源: 吉林省交通运输厅 >发布时间：2023-04-12 作者：佚名
为进一步规范长春市城市公共汽电车行业市场秩序，打击各类违法违规行为，保障行业安全稳定发展，长春市交通运输综合行政执法支队着力推进公交服务质量提升专项行动。
3月起，该支队根据专项行动要求制定检查计划，面向相关企业加大宣传力度，并要求各公交运营企业加强运营管理，规范运营行为，严格遵守线路早晚班车时间、力保行车间隔稳定。督促企业强化服务能力，通过开展从业知识的教育培训和考试验收，推动驾驶员熟练掌握行业法律法规和服务规范，高质量为市民提供服务。同时，坚持奖惩并举、双向激励，培树模范驾驶员，引导全体从业人员向模范驾驶员看齐，不断提升服务质量、服务水平；对服务质量差且多次教育仍不改正的要按企业奖惩制度予以处罚，严重的停班学习。
专项行动开展以来，该支队梳理市民反映较多的投诉，以投诉问题为监管导向，执法人员全部下沉一线，有针对性地开展执法检查，严厉打击城市公交行业各类违法违规行为。截至4月10日，已开展公交专项检查38次，共出动执法人员271人次、执法车辆87台次，检查公交线路122条、公交车辆355台。在前期开展的检查工作中，共查处市民集中反映的车辆不进站上下乘客案件3起、驾驶员不使用服务用语案件6起、车容车貌不整洁案件6起。（付双举）
原文链接：http://jtyst.jl.gov.cn/zx_133250/jtyw/202304/t20230410_8691431.html
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