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呼伦贝尔市公路通行费征收中心多措并举促文明服务提档升级

来源: 内蒙古自治区交通运输厅 >发布时间：2023-04-26 作者：佚名

　　近期，呼伦贝尔市公路通行费征收中心各收费站所在加强文明服务工作，提升窗口文明服务水平上加大力度，为即将到来的旅游旺季做好服务打下基础。

　　该中心上护林收费站为全面提升收费站文明服务质量，一是勤学习重示范，查问题纠动作。每个班组由收费班长组织当班人员进行文明服务示范和督导，规范收费员迎送手势、转体动作和面部表情，同时由工作人员提前采集好班组人员工作视频，利用班组座谈交流的方式组织职工查找不足，通过互查互比，每位职工对自身存在的问题有清晰明确的认识，同时起到进一步规范服务流程，提升服务水平的作用，确保服务工作规范化、人性化。二是开门纳谏，倾听民意。组织职工为过往司乘人员发放文明服务问卷调查广泛征求意见和建议，主动接受社会各界监督，并将收集的建议和意见进行归纳整理，以便文明服务水平不断完善、不断进取。（蔺星环  郝雅雯)

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　　 信息来源：呼伦贝尔市交通运输局