办实事 | 龙头山船闸所打出提升服务“组合拳”
来源: >发布时间：2021-05-25 作者：
在深入开展党史学习教育之际，赣江船闸通航中心龙头山船闸通航所以党史学习教育为契机，结合船闸所主责主业，强化服务意识，优化办事流程，落实服务举措，打出服务“组合拳”，不断提升服务水平。
一是大力推广微信小程序进行线上申报过闸服务。对于证件齐全的过往船舶，只需提交一次证件复印件备案，即可通过过闸申报微信小程序进行线上报岗，让数据多跑路，让船员少奔波，免去了船员上岸报岗的烦恼，提高了过闸效率，提升了船员获得感、幸福感。
二是为过往船舶提供“007”式过闸服务，即每周七天均可过闸。龙头山船闸作为目前赣江航道过闸量最大的船闸，每天过往船舶众多，船舶待闸时间相对较长，为缩短船舶待闸时间，提升过闸速率，龙头山船闸所主动担当作为，坚持做到“007”式过闸服务，让职工多忙碌，让船员少等待，树立了船闸所良好形象，提升了船员满意度。
三是坚持做到一次性告知服务。在工作过程中，发现有相当一部分船员不清楚过闸流程、安全事项等，龙头山船闸所结合实际编写了过闸服务告知书，并进行了张贴、发放，让船员能够快速了解过闸流程以及安全需知，既提升了办事效率，又保障了过闸安全。
下一步，龙头山船闸所将紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，积极主动优服务，全心全意解难题，为群众办实事办好事，以昂扬奋进姿态迎接建党一百周年。（聂千朋）
