广西新发展交通集团灵山高速公路运营分公司: 2个100%！打造有温度的高速公路！
来源: 广西壮族自治区交通运输厅网站 >发布时间：2023-08-16 作者：佚名
灵山讯（通讯员 杨东 廖珺）自进入今年汛期以来，暴雨天气频繁出现。8月初的一个雨夜，在大塘至浦北高速公路太平南收费站，该收费站班长站岗时发现，有车辆因爆胎无法继续行驶，被困在收费站广场内。3位值班工作人员顾不上恶劣的天气，冒着雨帮助司机换上了备胎，受到了司机由衷的感谢。这是高速人最为平常的一天，也是这群“守夜人”默默付出的鲜活影像。
为不断提高运营服务质量，服务群众美好出行，广西新发展交通集团灵山高速公路运营分公司始终坚持文明服务意识，2020年以来，圆满处理应急救援业务2798起，收费咨询业务885起，受理应急救援业务满意率100%，服务合格率常年保持在100%。
为提升高速公路行车的舒适性、便捷性，灵山运营分公司积极应用新设备、新技术，应用视频智能事件分析、喇叭喊话系统等技术，加强对路边停车、人员行走、车辆事故等情况的自动感知、主动预警，实现所辖路段、收费站、服务区所有监控设备统一调度、联网管理，全程监控高速行车过程。同时注重提升公路安全性能，通过增设E字型排水槽、太阳能LED爆闪警示灯及各类标识标牌，加强公路养护等手段降低事故发生率。该运营分公司管养的贵合高速木梓至浦北路段连续2年通过广西高速公路养护管理示范路评审，行车性能获得行业主管部门的认可。
针对节假日期间因人员流动产生的易堵点，该运营分公司提前计划，制定“一站一策”安全保畅措施；实行机电设备就近调配机制，增设应急车道；坚持“错时巡查”，实现事故全天候巡查；实行24小时值班制度，配备安全员维持现场秩序，及时做好司乘人员疏导分流工作。
用心服务，情暖旅途。该运营分公司建立起以“微笑技巧-微笑服务标准-员工形象标准-文明用语动作标准”为内容的收费服务标准化体系，提升沿线群众回家的幸福感。同时在辖区高速公路服务区安装108个充电桩，进一步改善地方高速公路行车环境，以实际行动践行“打造一条温暖的高速公路”的公路文化理念。
灵山高速公路运营分公司工作人员坚持文明服务。
灵山高速公路运营分公司工作人员在服务区推销灵荔仔。
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原文链接：http://jtt.gxzf.gov.cn/xwdt/jtxw/t16964600.shtml
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