交投集团多措并举开展“微笑新疆”行动优化服务水平
来源: >发布时间：2021-05-25 作者：
为推进微笑服务长效机制，提升辖区收费站、服务区“微笑新疆”服务窗口形象，进一步规范一线服务岗位服务礼仪和服务流程，交投集团扎实开展“微笑新疆”行动，不断提升服务水平。一是优质服务点亮窗口。各收费站、服务区创新形式，DIY手工制作出行提要和ETC温馨提示卡，主动赠予过往司乘人员，提醒司乘人员安全出行。通过上岗时佩戴笑脸胸牌，使员工进一步做好文明礼仪服务工作，常露微笑、使用文明用语。二是开展“微笑新疆 共学党史”我为群众办实事实践活动。各收费站、服务区大力开展环境卫生整治活动，通过擦洗岗亭、清扫车道、广场，捡拾路域内白色垃圾，实现站区环境旧貌换新颜。为司乘人员免费提供开水、简易维修工具、道路交通问路及便民药箱等服务项目，全力以赴做好车辆分流引导工作，确保道路安全畅通，车辆快速通行。三是积极提供“微笑+”服务。组织各收费站、服务区开展“微笑+岗位技能”、“微笑+服务内涵”、“微笑+文明礼仪”和“微笑+环境建设”系列活动，切实提升各单位文明服务水平，展示交通行业形象。
