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用行动诠释精品服务

来源: 吉林省交通运输厅 >发布时间：2023-10-14 作者：佚名

　　“双节”期间，自驾出行和公路客运流量大幅攀升，高速公路通行压力大增。日夜奋战在全省高速公路服务区的吉高人以良好的职业素养，坚守岗位，助人为乐，用实际行动温暖了司乘人员的旅途。

　　为旅客透析设备充电

　　9月28日，中秋节当天，一位旅客刚进入太平川服务区就焦急地向工作人员求助：“能不能帮我们充个电？我车里有老人，透析设备没电了！”

　　太平川服务区经理李云峰接到求助后，立即来到旅客车旁，将老人扶至值班室，帮忙给透析仪器充电，同时，始终密切关注老人的健康状况。机器充满电后终于能够正常启动，旅客也长出一口气。休息妥当后，李云峰又帮忙将老人扶至车内，并叮嘱老人注意休息，以求早日康复。

　　旅客反复道谢，感慨道：“太平川服务区真是有人情味儿的地方，对旅客就像对待自己的家人一样。希望吉林高速服务区越来越好！”

　　帮助司乘人员搭电

　　“真的非常感谢你们，如果没有你们的帮助，这大过节的我都不知道该怎么办才好！”一位旅客来电表扬江源服务区工作人员服务热情、乐于助人。

　　9月29日，旅客李先生驾车行驶到江源服务区时，由于电瓶没电，车辆无法继续前行。李先生正一筹莫展时，服务区工作人员主动上前询问是否需要帮助。了解李先生的情况后，工作人员将问题上报给服务区经理王麾。王麾热心地为车辆进行电瓶搭电，并叮嘱旅客：“出行前，尤其是长途行驶，一定要检查好车况。这次还好在服务区，如果在路上就麻烦了！”旅客感激地说：“这是我们第一次出远门，多亏了你们帮忙！”不一会儿，汽车恢复供电，可以正常驾驶。

　　紧急救助心脏病旅客

　　近日，洮南服务区接到了一通特别的来电，旅客郑重感谢服务区经理韩龙挽救了自己的生命。

　　日前，这位旅客和同伴行驶到洮南服务区时心脏突发不适，情况十分危急。同伴找到服务区值班保安说明了情况，保安立即联系服务区经理韩龙。韩龙第一时间赶到现场，确认旅客身体状况后，立即开车送旅客前往白城医院。到达医院后，韩龙向医生详细描述了旅客的身体状况。医生得知旅客途中一度开始呕吐后，表示该旅客心脏病发作十分凶险，幸亏送医及时，否则后果不堪设想。韩龙又帮助旅客办理了治疗手续，确认旅客已得到妥善收治后才离开。

　　事后，旅客十分感激服务区的及时救助，想要赠送答谢金表达自己的感激之情。韩龙代表洮南服务区婉拒了酬谢，他表示这是吉林高速人应尽的责任。

　　暖心帮助呵护宝宝

　　9月30日，公主岭服务区迎来了客流高峰。一位独自带着孩子的女士找到商超营业员孔祥艳寻求帮助：“你好，我着急买东西腾不开手，能帮我暂时代管一下孩子吗？”

　　孔祥艳从女士手里小心地接过孩子，笑着答应道：“您放心地交给我吧，安心选购商品，我陪小宝宝玩一会儿！”怕孩子着凉，孔祥艳细心地给她把裤脚整理好，又稳稳地抱着她等待孩子妈妈回来。小宝宝一直睁着好奇的大眼睛环顾四周，直到被安稳地交回到妈妈的怀里。孩子妈妈连连道谢后，笑着带孩子离开了服务区。

　　高速公路服务区是吉林交通对外展示形象的窗口，点滴的暖心服务展现出了高速人爱岗敬业、甘于奉献的优秀品质。（田雪 程巍巍 张琦）