市交通委心系群众，主动服务，让小区居民早日乘上电梯
来源: >发布时间：2021-06-11 作者：
5月28日，杨浦区延吉街道控江东三村23号加装电梯居民送来一面锦旗，向市交通委在小区电梯加装过程中给予热情高效的服务表示感谢。
根据市交通委党史学习教育部署要求，市交通委坚持把学习党史同为民服务紧密结合起来，聚焦当前轨道交通安全保护区范围内的老旧小区加装电梯的特殊性，会同申通地铁集团监护部门主动对接市房管部门，将保护地铁安全和支持电梯加装两者兼顾，不断优化行政服务工作。一是全力支持民生项目实施。主动联系办事居民，全程指导办理保护区作业许可，耐心解答群众疑惑，最大程度提供服务便利，确保加装电梯业务专人专事专办，支持保护区范围内加梯项目有序推进；二是协调解决技术难点。针对在地铁隧道上方加装电梯的特殊性，积极协调申通集团研究优化施工技术方案，为小区电梯加装创造可实施条件。三是坚持把好事办好。在申通集团大力支持下，优化加梯过程中监护服务，在确保地铁安全同时，主动减免居民监测费用，避免因预算增加，而影响电梯加装步伐，把民生领域的好事办好。四是加强跨部门联动。积极对接联系市房管部门，宣贯轨道交通安全保护要求，研究涉及轨道交通安全保护区加装电梯的制度流程，建立服务对接机制，使加梯的居民准确掌握相关政策，提高办事效率和便捷度。
下一步，市交通委还将持续推进 “我为群众办实事”实践活动，关注制约行业发展的瓶颈问题，聚焦乘客需求导向，持续优化服务管理工作，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
