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自治区邮政业安全中心扎实做好“春运” 服务保障工作

来源: 宁夏回族自治区交通运输厅 >发布时间：2024-03-23 作者：佚名

　　2024年春运已于3月5日正式结束。自治区邮政业安全中心按照国家邮政局邮政业安全中心2024年春运寄递服务保障工作总体思路，以“加强监测预警，做好服务保障”为目标，主动履职尽责，积极担当作为，确保春运期间邮政行业安全平稳运行，服务质量稳步提升。

　　国家邮政局安监平台数据显示，1月26日至3月5日，全区邮政快递业总体运行安全平稳，寄递渠道畅通有序。揽收快递包裹1278.1万件，日均揽收量与2023年春运期间同比增长25.1%；投递快递包裹5755.87万件，日均投递量与2023年春运期间同比增长19.95%。快递包裹的良好增加态势，进一步凸显邮政快递业务保通保畅、递送温暖的积极作用，也折射我区消费新活力。

　　为确保顺利完成春运寄递服务保障工作任务，邮安中心聚焦行业安全稳定运行，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，不断提升广大人民群众用邮幸福感和满意度。一是做好数据支撑保障工作。加大视频巡查力度，做好舆情监测，配合邮政管理部门加强春运期间数据比对分析及信息研判工作，春运期间，利用信息化手段监测行业违规行为3起、安全隐患1个。二是做好监测预警保障工作。配合邮政管理部门，对寄递企业岁末年初安全生产工作落实情况进行督导检查。同时，严格落实春节期间值班制度，春运期间密切关注路况及气象信息，发布预警信息20条，全力保障快递员出行安全。三是做好技术运维保障工作。加强对各信息系统的安全巡检和隐患排查，督促企业提升接入视频质量，确保数据和系统对接稳定，为智能化监管夯实基础，保障系统安全稳定运行。四是做好申诉处理工作。完善申诉响应机制，畅通申诉渠道，申诉中心人员做好申诉工作值班值守，保证热线受理及时响应，春运期间申诉中心共接听电话4714通，接通率91.78%，受理申诉件279件，已全部办结，有力保障了消费者的合法权益。五是做好寄递渠道安全监管工作。督导企业严把寄递安全关口，利用安检机联网设备监测企业安检机应用情况，防止春运期间烟花爆竹等违禁品流入寄递渠道。