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一起来吧，向快乐出发

来源: 人民铁道网 >发布时间：2024-07-09 作者：佚名

　　“向快乐出发别害怕，幸福就像天边灿烂的晚夏，一起来吧……”7月1日上午，银川开往杭州西G1943次列车停靠在银川站站台上，乘务员们以充满青春活力的快闪《向快乐出发》迎接暑运客流。

　　站台上、车厢里，随处可见银川客运段党员先锋队、青年志愿者忙碌的身影，有的为旅客提供引导咨询服务，有的帮助旅客搬运行李，有的发放文明出行倡议提示单，有的搀扶重点旅客乘降……

　　“暑运期间，我们的志愿服务包括上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节，全力打造旅客满意、舒心的美好出行新体验。”银川客运段团委书记文国莲介绍说。

　　为做好乘务组织保障工作，该段按照线路、车型等实际情况，从妆容礼仪、服务语言、服务流程、作业程序等方面入手，开展专项培训和实战演练，不断提升全员服务水平；成立暑运工作领导小组，统筹推进暑运期间各项安全运输工作，要求各级管理人员加强各次列车的添乘检查和现场作业指导，针对极端天气等因素导致的突发客流情况，进一步细化应急预案，完善应对措施，为运输安全保驾护航。

　　在服务保障方面，该段充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等平台和载体，积极倡导微笑服务、热情服务、主动服务，组织各次列车从列车环境、重点旅客服务、商务座专项服务、饮食供应、防暑降温等方面，全方位提升服务质量，持续优化“宝妈驿站”“童行小床”等特色服务举措，为旅客提供贴心服务。

　　“针对暑期高温天气状况，我们在列车医疗急救箱配备了藿香正气水、清凉油、十滴水等药品，确保旅客安全乘车、顺利下车。”银川客运段高铁车队列车长姚艳婷介绍说。