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段新源副厅长深入省政务服务中心参与“我陪群众走流程”活动

来源: 山西省交通运输厅 >发布时间：2024-07-20 作者：佚名

　　为进一步优化政务服务、提升行政效能，深入了解群众办事的难点、堵点和痛点，按照省政务服务中心“我陪群众走流程”具体工作安排，7月17日上午，省交通运输厅党组成员、副厅长，省民航机场管理局局长段新源深入省政务服务中心带头参与“我陪群众走流程”活动，现场切身感受交通运输省级事项办事流程，切实推动政务服务流程再造和服务质效提升。省行政审批服务管理局党组成员，省政务服务中心党组书记、主任王拥军及省政务服务中心相关处室负责人陪同参加。

　　在省政务服务中心二层大厅8号服务窗口，段新源副厅长坚持现场陪办，陪同现场办事群众在政务大厅从咨询、取号、排队、提交申请材料到领取办理结果，全流程体验办事过程，主动询问了解群众在办事过程中遇到的问题和困难，认真倾听办事群众的意见和建议，并与省政务服务中心工作人员现场共同研究改进措施。

　　随后，段新源副厅长参观了省交通运输厅行政审批管理处驻省政务服务中心办公场所，看望慰问全体工作人员，详细听取了人员基本情况、岗位职责、办理流程以及支部建设、廉政建设、党纪学习教育开展情况等汇报，并对下一步工作提出具体要求。

　　他强调，“我陪群众走流程”活动是深入贯彻落实习近平总书记关于更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验的重要讲话精神的具体体现和有效举措。交通运输行政审批部门和工作人员——

　　要进一步提高政治站位，持续深化为民服务意识。深入践行以人民为中心的发展思想，以便民利企为目标，着力优化营商环境建设，不断提升交通运输政务服务能力和水平。

　　要进一步优化流程再造，持续提升政务服务效能。严格对照“我陪群众走流程”活动统一要求，坚持“走前瞄准问题、走中思考答案、走后跟踪解决”的原则，始终将群众满意度作为衡量政务服务效能的评价标准，深入了解群众办事的难点、堵点和痛点，优化审批流程，提高办事效率，确保取得实效。

　　要进一步加强作风建设，树立良好窗口服务形象。以党纪学习教育为契机，始终做到自警自律，坚持把纪律和规矩挺在前面，严格遵守厅行政审批“十个严禁”纪律作风规定，深入开展“庸懒散浮拖”问题专项整治，积极营造提振精神、真抓实干、担当作为的良好工作氛围，为持续优化营商环境、不断增强群众获得感和满意度作出交通运输新贡献。