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强管理、优服务……这些举措，让群众出行更美好！

来源: 山西省交通运输厅 >发布时间：2024-07-27 作者：佚名

　　静兴高速实现客运接驳 便民服务更进一步

　　近期，静兴公司全面梳理路衍资源，深入分析研判，大力发掘路衍价值，主动对接岚县安运公交客运有限公司，在岚县收费站附近设立了公交服务站点，实现了高速公路与公共交通的无缝接驳。

　　公交服务站点的设立，为收费站员工、司乘人员带来了实实在在的便利与福祉。过去，收费站的员工面临着上下班通勤不便的问题，每日往返需耗费大量时间和精力。许多长途司机和乘客在岚县收费站附近休息或等待换乘时，常常面临找不到合适交通工具的困扰。自公交服务站点设立后，增设了直达收费站的班次，极大地缩短了员工的通勤时间。张先生是一位经常途经岚县收费站的货车司机，他分享道：“以往中途采购补给时，想要去县城办事或者购买生活用品，只能打车或者等待顺路车，不仅麻烦还耽误时间。现在一出收费站就能坐上公交，直达目的地，省时又省心。这个站点真是贴心！” 

　　交投集团综服公司开展“提升服务质量优化服务环境”活动

　　为切实提升服务区服务水平，更好满足公众美好出行需求，近日，交投集团综服公司全面开展“提升服务质量优化服务环境”活动。

　　整治环境“增颜值”，深入开展环境卫生整治专项行动，对服务区出入口、停车场等区域进行无死角卫生清洁，对公共卫生间、客房等加大日常保洁力度，持续净化美化服务环境。科学实施服务区绿化工程，因地制宜种植乔、灌、花、草等，扮靓司乘出行旅途。完善设施“升气质”，对服务区设施设备进行提质升级，全面排查设备运行状况，对使用时间长、功能不完备、存在破损缺失的服务设施进行更新，让“服务群众美好出行”变为看得见、摸得着的现实场景。优化服务“提品质”，在提升服务品质上下功夫，深入开展员工培训教育，强化服务意识，提升服务质量，丰富旅游、购物、娱乐等内容，让司乘出行的“小驿站”变为服务公众的“大平台”。（聂锦峰）

　　临汾南高速公司加强收费站自身建设 提升运营管理能力

　　为进一步改进工作作风，提升职工服务水平和业务技能，近日，临汾南高速公司多措并举加强收费站自身建设，不断提升收费站运营管理能力。

　　召开专题会议，提高思想认识。组织召开业务提升暨纪律整顿专题会，并进行相关业务培训，引导大家踏实做好本职工作。全面梳理排查，精准打逃堵漏。组织职工交流互鉴稽核经验，借助稽核平台筛查、门架牌识路径、收费现场拦截联动机制，分析筛查数据，严防各类偷逃漏费行为。规范窗口服务，提升工作质效。采用岗前练习、岗上纠正、岗后总结的方式，规范职工仪容仪表、文明用语、手势等，提升车道放行效率和司乘出行体验。线上线下结合，强化宣传推广。通过线上转发ETC办理优惠活动，线下设置ETC服务台，张贴宣传海报，走访周边企业、村落等形式，拓宽宣传广度，全力推进ETC宣传推广工作。

　　吕梁国道公司任家沟收费站开展收费营销活动

　　为提升收费效率和服务质量，顺利完成全年收费任务指标，实现收费站经济效益和社会效益双提升，吕梁国道公司任家沟收费站主动出击，跳出传统模式，深挖费源潜力，扎实开展收费营销宣传活动。

　　任家沟收费站大力弘扬“大展宏‘途’ 从‘心’出发”特色站区文化，以“畅、快、通、全”四个关键字为抓手，不断探索收费营销新模式，充分利用站区“司机之家”和母婴室，以满足司乘人员需求为目标，及时更新服务项目，并主动走访调查，深挖沿线周边旅游文化、乡镇特色餐饮推荐以及车辆应急维修等拓展服务，印制发放宣传手册，推动“国道+旅游”融合发展，让行驶在国道209线的广大司乘人员玩得开心、行得顺心。下一步，任家沟收费站将继续探索收费营销新模式，建立营销宣传长效机制，不断提升服务质量，在营销渠道上谋新，在便民利民上用心，满足司乘人员美好出行需求。（赵开明）