【人铁微言】让孩子静下来，不妨施点“魔法”
来源: 人民铁道网 >发布时间：2025-09-11 作者：佚名
最近，社交媒体上一条“‘00后’列车员高铁上发试卷”的视频火了。这位南宁客运段的列车员覃云昊，碰上吵闹的孩子马上就“变”出一张趣味试卷，答完即奖励小贴纸，而安静乘车的小朋友则直接获得奖励。这波操作被网友戏称为“用魔法打败魔法”，许多家长都表示想偶遇他。
覃云昊的“魔法”，精髓在于引导的智慧。他精准把握儿童特性，安排“答题任务”并配合奖励机制，相当于给生硬的“安静指令”穿上了一件“游戏外衣”。吵闹的孩子一旦把注意力和兴趣点集中在“闯关”上，车厢秩序就悄悄变好了;安静的孩子收获“贴纸肯定”，也会继续保持。
更深一层看，高铁车厢也是儿童学习融入社会的流动课堂。当列车员俯下身，用孩子能听懂的语言和方式去沟通引导，收获的不仅是车厢的安宁，更是孩子们对文明规则的认知与理解。
近年来，坐火车出行的亲子家庭越来越多。针对孩子吵闹的问题，铁路部门一直在探索多元化、精细化、人性化的解题方案。比如，采取“疏”的策略——在列车上配备绘本、画笔以及魔方、拼图等玩具，把餐车打造成“遛娃舱”“童趣吧”，为孩子们提供安全有趣的能量释放空间。再比如，提供“隔”的选项——在92趟动车组列车上设置“静音车厢”，方便对安静有更高需求的旅客选择。
精力旺盛、活泼好动是儿童的天性，在保护童真和保障其他旅客权益间寻找平衡，确实不是件容易的事。人人都曾是小孩，共情同理最可贵。我们乐见并期待铁路服务有更多充满智慧的“魔法”，也需要各位家长“尽力管”、其他旅客“多包容”。
当乘务员抱起哭闹的婴儿温柔安抚，带娃的家长提前向周围旅客寻求谅解，大学生在火车上和小朋友温情互动……有效“管”和有爱“帮”形成“哄娃”合力，那便是最强大的“静音魔法”。
